Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a ELLEFRAN se responsabiliza pela troca ou devolução do produto. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail sac@ellefran.com.br em até 72 horas após o recebimento da mercadoria. O frete da troca por esse motivo é gratuito.

OBS: Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.

Desistência ou Insatisfação
Se desistir da mercadoria, o cliente pode devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação. O produto deverá ser devolvido obrigatoriamente com a DANFe (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica).

Após recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 (dias) úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. OBS: custos de envio são por conta do CLIENTE.

Compra de Produtos na promoção
Não efetuamos troca de produtos que estão na PROMOÇÃO. 

Mercadoria Devolvida pelo Correio
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então, atentem-se no preenchimento dos dados de envio.